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會展認證路漫漫
 

北京國際會展中心

 

本月在廣州成立了國內首個會展主題園區,園區“八大服務職能”中,一個重要內容就是“會展認證”, 但標準化“認證”應該由誰來做?誰要接受認證?認證的標準如何確定?綜合業內人士觀點,會展認證應該是由主管部門牽頭、推廣,行業協會和專業機構對企業、項目和專業人才的認證。但是在國內,行業尚未發展成熟,第三方認證機構可謂鳳毛麟角;加之會展業涉及范圍之廣要求“認證”標準不能局限于一個城市;城市間、國內外行業差距大,很難出臺統一行業標準。會展業相關認證標準的完善,還需要更多的時間。

MPI亞太區開發總監吳素珍:

標準“大”和“小”的矛盾

在人才認證過程中,國內缺乏一些“第三方”的角色。這種角色的引進,可以用國際相對完善的行業體系,把中國會展行業塑造得更專業。這里面的“塑造”,是強調機構、企業要主動地去做一些事情,去促進行業規范,而不是等到行業規范。

會展行業是一個大的行業,觸及范圍廣、機構分支遍布國內、業務延伸國際,標準不光要具有一個城市的產業視野,更要有全國、國際產業的視野,而這樣的標準應該由誰來做又成為一個難題,因為城市之間產業發展情況不一樣。所以“標準”做“大”了不具可操作性,“小”了(一個城市)又不能滿足行業特點。

北二外會展經濟與管理系講師高凌江:

行業缺乏多功能“中介”

在會展業中,對于“由誰認證”,認證標準應該由政府牽頭,行業協會、專業的第三方認證機構來做,在這個過程中各方要把握好自己的角色,只有各盡所長,才能保證認證的專業和權威。比如UFI(國際展覽業協會)的人才認證和MPI(國際會議專家聯盟)對人才認證的側重點不一樣。

在展覽業發達的德國,以及會展強國美國,由行業組織進行對企業或者項目的認證。除認證外,國外第三方非政府組織、行業協會的作用還包括行業培訓、行業指導等,有一種“中介”的性質。在國內類似“中介”組織不是很發達。

從被認證的對象來講,各個企業對認證訴求不同。有的企業希望通過認證可以和國內外相應水平的企業出現在同一平臺上,利于自身業務的國際化拓展;這種企業對認證的需求出于宣傳目的。尤其是國際性展會或者國際性會議,加入后對營銷或者品牌提升有好處。

中國會議產業大會秘書長王青道:

國內會展業市場化程度有限

會展認證包括三個方面:以證書形式體現的是對人才的認證,以評級標準體現的是對企業的認證,以及對其專業性、規模等做專業評判的對會議活動、項目的認證。對于專業的第三方認證報告,國外因為市場化程度高,更容易得到認可;而國內還不具備類似的條件。比如某政府參加或者主辦一個會議,在尋求合作的時候基本不會參考一個外國機構出具的報告。結合國內會展業發展現狀來看,本土有對第三方認證的需求,但是需求并不強烈。國內比較認可的不是標準,而是“熟悉的”合作伙伴。

國際上幾乎沒有主管部門認證企業和項目,都是由專業行業協會和專業機構來做。比如在展覽業最權威的是UFI認證,該認證的專業性積累了品牌效應;會議業還比較難,如果不避諱認證的功利性,在回答“認證是為了什么”這個問題時,只能說,在有市場需求的時候,很多主辦方要看到證書才肯消費。

康輝會獎總經理陳偉:

“推薦性質”還是“門檻性質”

在國內,會獎沒有嚴格的行業定義與劃分,旅行社、會議公司、廣告公司、公關公司、甚至一些咨詢公司都可以去操作會獎類業務。 旅游主管部門的認證只能涉及旅行社這一部分,這無疑也是產業規范管理的一種進步。但問題是在具體實施過程中,“認證”是起到向客戶“推薦使用”的目的,還是通過設立“門檻”使那些無法通過認證監管的劣跡企業不能從事會獎行業。如果是后者,則會大大凈化混亂的市場,規范經營,但此舉實施難度較高:因為 “會獎旅游”與傳統旅游在操作及資源上都有很大的重合性,一般難以界定,范圍不清又如何認證與監管;而且國內缺乏對于行業數據權威統計渠道,大部分數據主要來源于企業的報表,真實性、準確度值得商榷。

我一直認為“難”并不代表“不能做”,如果旅游主管部門能夠認真研究市場和行業特點,鼓勵企業形成規范的操作與數據提交習慣,并有第三方權威機構的輔助,“行業準入”的利好也許為期不遠。

北京華利達視聽總經理熊劍:

標準一直存在 只是沒有被量化

會展企業的目的在于對客戶主張價值的傳輸,通過自己的創意傳遞給客戶希望傳遞的信息,這是本質,實際上是用會展科技視聽的手段創造價值、傳播價值。

在會展業專注于視聽環節的企業,國內外都沒有相關的“行業標準”,企業取得業務并不靠認證,第一靠效果,第二靠實力,實力體現在設備的數量和質量、技術服務的品質等。也可以說這個行業是有標準的,只是標準沒有被量化,而是體現在企業選用的品牌、提供的技術服務、對項目的把控程度、團隊展現的實力等各個方面、各個細節。當然,一些展覽業協會、音響協會等成員資質,也成為客戶的重要參考。

如果要對像華利達一樣的公司做認證的話,我認為應該從以下幾個方面綜合考慮:企業成立的時間,企業規模,注冊資金,固定資產價值,團隊被認可的程度,企業是否建有研發部門、設計部門,曾經做過的具體項目質量和數量等。

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作者:  發布時間:2013-04-03      

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